実際の口コミから判断するリフォーム業者の選び方｜つくば市の塗装屋さん【石井建装】
取手市、我孫子市、つくば市を中心に地域密着で外壁塗装・屋根塗装・雨漏り修理を承っております
プロタイムズ取手店・プロタイムズ我孫子店・プロタイムズつくば学園店/株式会社石井建装です！
代表取締役の石井です！
今、リフォーム業者は非常に多く存在しているため、どこに依頼を出すべきなのか判断しづらくなってしまっています。だからこそ、冷静にリフォーム業者を比較して、安心して工事を依頼できる業者を探さなければなりません。
今回のお役立ちコラムでは「実際の口コミからリフォーム業者の質を判断する選び方」をご紹介したいと思います。
※ フォームからのお問い合わせの場合、原則、24時間以内に回答を心がけておりますが、相談内容等によって、2〜3日かかる事もございます。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせ下さい。
目次
つくば市のリフォーム業者に寄せられた「良い」口コミ
つくば市には、現在リフォーム業者として185件のヒットがあります。ただし、これは「つくば市を対応エリアにしている業者」なので、全てがつくば市の業者ではないということを覚えておいてください。
インターネット上では、さまざまな口コミが残されており、良い口コミからはその業者のおすすめポイントを読み取ることができます。いくつか実例をご紹介しましょう。
1）無理矢理押し売りをしない
一般的に、リフォームを行う際には「新しい建材による対応」を徹底する業者が多いです。窓のリフォームをするのであれば、アルミサッシは全て入れ替えようとすすめてきたり、歪みがあるから土台から直そうと言ってきたり、大きなコストが発生するように提案するのが通常です。
しかし、依頼する側からすると「できるだけコストを抑えたい」と考えます。
そんな時に、まだ使えるものは活かす提案をしてくれるような業者は良心的だと言っても良いでしょう。
| 先日瓦の漆喰補修工事をしていただきました。古い瓦のため他の会社からは葺き替えを勧められる中、いい瓦だからずっと使えると言っていただき、補修の提案をしていただきました。社長や職人さんの人柄もよく、安心してお願いすることができました。 |
（引用：Google）
2）アフターフォローがしっかりしている
やりっぱなしの工事では、万が一トラブルが発生した時にも修繕依頼を出しづらいものです。工事ミスであればクレームとして連絡するでしょうが、工事から数年経過してから発覚したトラブルに関して、特に途中でのお伺い等がないような業者の場合「できれば今回限りで付き合いを切りたい」と感じる方もいるでしょう。
しかし、自分が携わった工事に対してしっかりと責任をもち、その姿勢がご依頼者様にもわかる形で示してくれるような業者であれば、それ以降も工事を継続して依頼したいと感じるものです。
| 以前屋根をお願いしたのですが、優柔不断な私はデザインがなかなか決まらず、困らせてしまってたと思います当時値段の都合もあり、カバー工法というものにしました数年が経った今不具合もなく定期的に点検をして下さるので改めてここにお願いして良かったなと思いますなので☆5つけさせて頂きました！外壁や内装も施工してると聞いたので、何かあったらまたお願いしたいと思います |
（引用：Google）
3）ユーザーファーストを徹底してくれる
リフォーム業者が、自身のやりやすいように仕事を進めるだけの場合、多くのご依頼者様は不満を覚えるでしょう。自分時間で作業を進め、ご依頼者様には「本当に工期が守られるだろうか？」と不安を与えるような業者は少なくないのです。
しかし、一つひとつの作業を丁寧に行ってくれる上に、手伝いが必要なタイミングでは率先して対応してくれるような業者であれば、何をするにしても安心です。
| 助成金の案内から手続きまで説明とサポートしていただき、外観塗装をお願いしました。前倒し開始になってしまったので、片付け予定していた日より前になってしまい慌てて感がありましたが、お手伝いしていただき無事にその後はスケジュール通りてました。営業さん職人さんとも親身で思っていた通りの仕上がりになり大満足です。ご近所にもご挨拶していただき安心してお任せできました。また、リフォームのときはお願いさたいと思います。 |
（引用：Google）
※ フォームからのお問い合わせの場合、原則、24時間以内に回答を心がけておりますが、相談内容等によって、2〜3日かかる事もございます。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせ下さい。
つくば市のリフォーム業者に寄せられた「悪い」口コミ
リフォーム業者の口コミをチェックする上で、最も重視すべきなのが「悪い口コミ」だと覚えておきましょう。良い口コミは「あって当たり前」であり、悪い口コミは「あるべきではないもの」なのです。
その悪い口コミが「どのような部分に不満を感じて寄せられたものなのか」をチェックすることで、リフォーム業者を比較することができます。
1）ユーザーからのルールを守れない
リフォーム業者に限らず、ルールを守れない人間を信用するのは難しいです。よほどよく知っている相手であったとしても、ルールが守られないと感じれば距離を置こうと感じるでしょう。
この口コミでは、セールスを求めていない相手に営業活動をしているという内容ですが、これに関しては「本当に業者によるポスティングか」という点が疑問にあがります。
多くの業者が、ポスティングは外注する流れになっています。それこそ、新聞配達業者に依頼することが多いです。そのため、本当に業者がルールを犯したとは言い切れないのです。
しかし、ユーザーからすれば「入れた人間」は関係なく「誰からの営業か」が問題ですので、リフォーム業者が信用を失うという構図になります。
| 我が家はインターホンの所にセールスお断りの表示をしてるのにその表示を遮るように名刺を差していく会社です。少なくともこんな会社には依頼しません |
（引用：Google）
2）対応の質の「本音」が不信感につながる
リフォーム業者というのは、建設業者という特性を持って入るものの、実際には「サービス業」であり「接客業」です。つまり、対面での対応が信頼感を生み出す業種だということを理解していない業者は、意外にも多いということを知っておきましょう。
仮に、対応に不信感を覚えたのであれば、否応なしに依頼しなければならないということはありません。選ぶ権利はあなたにあるのです。
うわべだけで良いことを言っていたり、スタッフの一部だけが良い顔をするような業者だったりという状態では、ユーザーからの信頼は得られないでしょう。
| メール等のやり取りではとても信頼できると感じたが、現地調査をし見積もりの段階になると期日は守らないし、あまりに遅いのでこちらから連絡しても理由（言い訳）をつけてきて不信感をもった。謝罪もなし。時間の無駄だった。 |
（引用：Google）
3）約束を破る業者は論外
依頼者と施工者という関係性以上に、人としてのモラルの問題だと言えます。これから依頼をされるかもしれない相手に対し、どれだけの理由があったとしても約束は守らなければなりません。
それが折り返しの連絡だというのであれば、万が一遅れる場合であったとしても連絡しておくのが大人としてのルールだと言えるでしょう。
それができない業者となると、依頼後の約束も簡単に破られてしまうかもしれません。そのような心配は、当然信頼に値しない業者となってしまうわけです。
| リフォームの相談でお電話し、折り返し電話いただけるはずが連絡なし。指摘すると慌ててか石岡店？から電話、よくわからない？対応のレベルが低くてがっかりです、下請け専門の業者なのかもしれませんが最低です。改善が必要対応の早さ, 時間の正確さ, プロ意識 |
（引用：Google）
※ フォームからのお問い合わせの場合、原則、24時間以内に回答を心がけておりますが、相談内容等によって、2〜3日かかる事もございます。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせ下さい。
口コミからどうやって判断すべきか
ここまでの口コミを見てきて、どのように口コミからリフォーム業者の質を判断すれば良いのかをおさらいしてみましょう。本当に信頼できる業者を見つけるためには「選ばない方が良い判断基準」を作っておくことが重要です。
これらに該当しないリフォーム業者であれば、選考候補に入れても問題ないはずです。
悪い口コミの内容を確認する
口コミは「悪い内容」をしっかりと確認することが重要です。腹を立てて星評価を下げている方が多いので、口コミを残してくれているものばかりではありませんが、その中でもいくつか星を下げた理由が書かれているものは存在します。
ここからリフォーム業者に対する評価を手に入れてみましょう。
口コミの最新投稿がいつか確認する
口コミには「鮮度」があります。5年も前の口コミと、先週入っている口コミであれば、新しい口コミの方が今の業者の対応が見やすいです。古いものが最終の口コミという場合には、リフォーム業者そのものが廃業している可能性すらあるでしょう。
信頼できるリフォーム業者に依頼できるようになろう
リフォームは信頼できる業者に依頼することを徹底しましょう。誰かからの紹介や斡旋での依頼では、下手をすると文句一つも言えないまま我慢しなければならないかもしれません。あなたは依頼者であり、全ての決定権はあなた自身にあるのです。
もし、信頼できる業者が見つからないという場合には、一度石井建装にご相談ください。弊社が提供できる最大限のサービスによって、あなたのご希望を叶えられるように努力いたします。
※ フォームからのお問い合わせの場合、原則、24時間以内に回答を心がけておりますが、相談内容等によって、2〜3日かかる事もございます。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせ下さい。
つくば店
コメント